阿里再遇故障 淘寶突然癱瘓一小時
2015-06-25549
有業(yè)人士表示，短期之內(nèi)連發(fā)三起事故，作為國內(nèi)最大的電商平臺，災(zāi)備能力很讓人質(zhì)疑。
阿里巴巴近期事故頻發(fā)，繼支付寶、阿里云之后，6月24日中午11點30分，淘寶PC與手機端均出現(xiàn)不同程度故障，其中部分手機用戶淘寶頁面完全無法顯示，呈現(xiàn)空白狀態(tài)，整個系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)。
6月24日下午1點左右，阿里技術(shù)保障的官方微博發(fā)布了關(guān)于這一故障的說明，稱癱瘓的是手機淘寶，并未提及淘寶PC端；同時稱癱瘓原因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，并表示已經(jīng)于12點38分左右修復故障，手淘服務(wù)已基本恢復，用戶的交易數(shù)據(jù)和資金安全并未受任何影響。
淘寶一個鞋類賣家向財新記者證實，自己上午11點半左右發(fā)現(xiàn)故障，除了手淘無法使用之外，淘寶PC端也僅能實現(xiàn)搜索功能，無法交易，直至下午14點30分左右，PC端才可以正常使用，但手機淘寶功能仍未全面恢復。而這場突發(fā)事故也讓該賣家蒙受損失，“做了一天的首頁直通車推廣錢是白花了，損失了很多訂單，出事故的時候急死了，但是淘寶客服電話都被打爆了，根本打不進去，也沒有任何賠償機制，我的損失誰來賠??？”
手淘的不穩(wěn)定性早有端倪。5月29日，有媒體報道稱手機淘寶出現(xiàn)部分崩潰，山東、江蘇、江西等地均有大量手淘用戶聲稱無法正常使用。時值5月27日支付寶全國范圍癱瘓2.5小時的事故剛剛發(fā)生，阿里并未對這一小范圍事故發(fā)聲，加之很快就恢復正常，這一事件并未引起廣泛關(guān)注。
阿里云剛剛在6月21日發(fā)生長達12個小時的服務(wù)器癱瘓事件，此次淘寶癱瘓是否與阿里云有關(guān)，財新記者向阿里云的相關(guān)負責人求證，未得到正面答復。截止目前，淘寶沒有對財新記者的詢問作出任何回應(yīng)，其官方微博成為唯一口徑。
一位國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司IT技術(shù)專家告訴財新記者，由于牽涉很多方面，故障原因不好明確。在他看來，淘寶這次故障可能是數(shù)據(jù)接出的外部網(wǎng)絡(luò)故障，也有可能是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)內(nèi)部的故障。“因為很多數(shù)據(jù)需要同步，比如交易數(shù)據(jù)，商家收款、賣家付款，一個增、一個扣，跟支付寶功能相關(guān)的，是一個關(guān)聯(lián)交易，如果內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障，數(shù)據(jù)中心就沒辦法處理，因此，有可能是內(nèi)部一個重要交換機出現(xiàn)了問題。但短期之內(nèi)連發(fā)三起事故，作為國內(nèi)最大的電商平臺，災(zāi)備能力很讓人質(zhì)疑。”該專家表示。
